Veelgestelde vragen Schoolreisjes bij Monkey Town

ENTREE EN BEGELEIDING

• Wat zijn de kosten voor een Schoolreisje?
  Wij bieden complete arrangementen tegen een betaalbare prijs, zodat jullie zorgeloos kunnen genieten van een superleuke dag. De tarieven en mogelijkheden verschillen per vestiging. Bekijk daarom de vestiging bij jullie in de buurt voor de actuele prijzen en arrangementen.
• Is het dragen van sokken bij Monkey Town verplicht?
  Ja, in verband met de geldende hygiënevoorschriften zijn sokken voor kinderen bij Monkey Town altijd verplicht, ook in de zomer en met warm weer. Sokken vergeten? Geen aap overboord: sokken zijn te koop bij de kassa van Monkey Town.
• Moet ik een Schoolreisje vooraf reserveren?
  Ja, Schoolreisjes moeten altijd van tevoren worden gereserveerd. Kijk op de pagina van de vestiging van jouw keuze voor een overzicht van de kinderfeest arrangementen. 
• Voor welke leeftijd is Monkey Town?
  Doorgaans is het spelen bij Monkey Town is het meest geschikt voor kinderen van 1 t/m 10 jaar, maar afhankelijk van het kind kan dit oplopen t/m 12 jaar. Ook kinderen vanaf 6 maanden kunnen in de Peuterzone leren kruipen, rollen en met de blokken spelen bijvoorbeeld. 
• Tot welke leeftijd moet er entree betaald worden?
  Kinderen van 1 t/m 12 jaar kunnen bij Monkey Town in de speeltoestellen spelen en voor hen moet entree betaald worden. Om misbruik te voorkomen kunnen er per vestiging aanvullende regels gelden voor oudere kinderen. 
• Betalen ouders en begeleiders ook entree?
  Nee. Voor ouders, verzorgers of begeleiders vanaf 18 jaar is entree bij Monkey Town altijd gratis.
• Tot welke leeftijd is begeleiding verplicht?
  Voor kinderen van alle leeftijden die bij Monkey Town komen spelen is begeleiding door een ouder, verzorger of begeleider van minimaal 18 jaar oud verplicht.
• Kan ik bij Monkey Town met pin betalen?
  Ja, in al onze vestigingen kun je met pin betalen voor zowel entree als de horeca wanneer deze geopend is.
• Geldt de entree voor de hele dag? Wat als ik tussendoor even wegga?
  Het is helaas niet mogelijk om tussentijds weg te gaan en weer terug te komen. Je dient dan een nieuw entree ticket te kopen.
• Mogen kinderen bij Monkey Town blijven als de begeleiding tussendoor even weggaat?
  Nee, begeleiding door een volwassene is bij Monkey Town altijd verplicht omdat Monkey Town geen vergunning heeft om als kinderopvang of kinderdagverblijf te functioneren. Wanneer de begeleiding tussendoor even weg gaat/moet, dienen de kinderen meegenomen te worden.
• Betaal ik ook voor een kind dat uiteindelijk niet op het schoolreisje kan komen?
  Nee, je betaalt alleen voor het aantal kinderen dat op het kinderfeestje aanwezig is.
• Moet ik het doorgeven als het aantal kinderen dat naar het schoolreisje komt, wijzigt?
  Ja dat horen wij graag van tevoren. Je kunt ook op de dag zelf bij de kassa doorgeven dat het aantal kinderen is gewijzigd. Wij maken de wijziging dan ter plekke met je in orde.
• Zijn er voldoende zitplaatsen voor alle volwassenen bij een Schoolreisje?
  Doorgaans zijn er voldoende zitplaatsen voor volwassenen in Monkey Town. 

ETEN EN ALLERGIEËN 

• Mogen we zelf eten of drinken meenemen?
  Nee, in Monkey Town is het in verband met de geldende voedselveiligheidsvoorschriften niet toegestaan eigen eten en drinken mee te nemen. Er geldt een uitzondering voor kinderen met voedselallergieën of een specifiek dieet.
• Er zit een kind in de groep met voedselallergie, mogen we daarvoor zelf eten meenemen?
  In geval van een voedselallergie mag er voor dat kind eigen eten meegenomen worden.
• Is er een magnetron aanwezig?
  Ja, in iedere vestiging is een magnetron aanwezig.
• Is er halal voedsel te krijgen bij Monkey Town?
  Doorgaans wel, maar het aanbod kan per vestiging verschillen. Kijk op de vestigingspagina van de vestiging bij jou in de buurt of neem contact op met de vestiging voor meer informatie.

VOORZIENINGEN

• Is er internet of WiFi aanwezig bij Monkey Town?
  Ja, in alle Monkey Town vestigingen is gratis WiFi aanwezig.
• Is er een voorziening om luiers te verschonen? 
  Ja, bij Monkey Town zijn voorzieningen aanwezig om kinderen te verschonen.
• Is er een invalidetoilet aanwezig?
  De aanwezigheid van een invalidetoilet verschilt per vestiging. Kijk hiervoor op de vestigingspagina of neem contact op met de vestiging.
• Kunnen mindervalide kinderen en kinderen met een beperking ook spelen bij Monkey Town?
  Ja, ook mindervalide kinderen en kinderen met een beperking zijn welkom om te spelen bij Monkey Town. Ouders/begeleiders van mindervalide kinderen vragen wij om daarbij extra toezicht te houden en op hun kind te letten. Ouders/begeleiders van oudere/grotere minder valide kinderen (ouder dan 12 jaar) vragen wij om vooraf even contact op te nemen met de vestiging voor advies.

OVERIGE VRAGEN

• Kunnen prijzen afwijken of veranderen?
  De geldende entreeprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en/of wettelijke wijzigingen in het BTW tarief en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
• Is er voldoende parkeergelegenheid bij Monkey Town?
  Iedere Monkey Town vestiging beschikt over voldoende (gratis) parkeergelegenheid bij de vestiging.
• Zijn er kluisjes bij Monkey Town?
  Nee, er zijn geen kluisjes aanwezig.
• Waar kan ik een klacht indienen?
  We doen iedere dag ons best om iedereen een fijne dag te bezorgen. Mocht er onverhoopt een klacht zijn dan kun je terecht aan de kassa van jouw Monkey Town vestiging.
• Is een Indoor Speelparadijs zoals Monkey Town wel schoon?
  Ja, bij Monkey Town vinden wij hygiëne zeer belangrijk. Buiten de dagelijkse schoonmaak houden wij een grote periodieke schoonmaak en worden de ballen grondig en veilig machinaal gereinigd.
• Mag ik foto's en video's maken en opnemen binnen?
  Ja, dat mag, maar in verband met de privacy van andere gasten vragen wij iedereen om rekening te houden met andere gasten en de camera voornamelijk op je eigen gezelschap te richten.